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　　近年来，中国工商银行深入践行金融工作的政治性和人民性，加快“数字工行”建设，迭代升级手机银行等对客平台，推动个人数字金融服务体系建设，将数字金融与科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融深度融合创新，更好地服务实体经济发展和人民群众需要。

　　工行手机银行创造了多个行业引领，客户数率先突破5亿户，月活跃客户首家超过2亿户，数字化综合服务能力蝉联银行业榜首，进一步展现了金融为民、守正创新的大行担当，携手广大客户共享数字金融发展成果，奋力谱写数字金融发展新篇章。

工行打造以手机银行为核心的个人数字金融服务体系

　　坚守本源提升金融服务实体质效

　　工行积极发挥数字金融能力、特点与优势，以高质量的手机银行服务推动经济社会高质量发展，不断提升金融服务实体经济的质效。

　　构建线上服务主平台，完善数字金融服务体系。工行构建了以手机银行为主平台、覆盖全量个人业务的完整的个人数字金融服务体系，打造“千人千面”客户生态，精细打磨“小而美”客户体验，建立企业级数字化运营平台，全面提升数字化、智慧化运营能力。数据显示，工行数字化业务量占比99%，智能化服务超30亿人次，账户明细查询长达15年。

　　更好支持科技金融，服务“专精特新”企业。工行强化线上特色产品供给，加强生态领域合作，探索商业模式创新，从对公和个人客户两端做好协同服务。

　　积极践行绿色金融，探索数绿融合新模式。工行积极推广在线约、扫码办、远程办等线上线下一体化服务，让数据多跑腿、客户少跑路，手机银行年业务量减少碳排放500万吨，相当于多种植1.5亿棵树。

　　全力服务普惠金融，促进普惠资金融汇贯通。工行创新数字普惠产品体系，推动线上融资投放，有效精简业务流程，数字普惠业务余额超1.7万亿元。

　　构建数字养老服务体系，提升线上化、数字化、生态化能力。工行积极打造线上养老金融专区，提供适配、精准的产品及服务，丰富养老金融服务生态，满足客户多元化养老金融需求。

　　金融为民满足群众美好生活需求

　　工行坚持以人民为中心，努力以“手中的银行”，带给客户稳稳的金融获得感、幸福感和安全感。

　　触达广大客户群体，增进金融普惠性、可得性与适应性。工行持续推进手机银行服务向小微、县域、老人等客群延伸，助力乡村振兴，深耕适老化服务，以多层次的供给满足客户多样化的金融需求。

　　围绕美好生活需要创新产品，以金融力量助力共同富裕。工行沿着客户“赚钱、管钱、花钱、借钱”财富生活全旅程，持续将数字化创新成果应用于支付、财富、融资等客户金融刚需中，融入政务、消费、交通等重点场景，推出财富利民、贷款助民、服务便民等系列民生优惠活动，让金融与生活相得益彰。

　　线上线下协同服务，打造在线有温度的陪伴。工行1.5万云网点、2.8万理财经理云工作室、百余名云坐席在线服务，“网”的广服务与“点”的深落地相结合，高效发挥“人”的温度与“数”的合力。优化线上线下一体化服务，推出手机银行“远程办”服务专区，实现订单邮寄、同屏辅导、业务办理等8大类27项“屏对屏”服务。

　　守正创新厚植高质量发展动能

　　工行坚持把牢方向、守正创新，深化技术、数据、业务的“煲汤式”融合，从移动优先到数字引领，厚植高质量发展内生动能。

　　以数互联、用数赋智，培育新质生产力。工行持续释放数据与技术要素潜能，激发金融创新发展活力，提升线上线下协同的交互触达能力、精准智能的运营能力、集约扁平的组织推动能力，促进平台数字化经营整体能力的提升。

　　重塑生产关系，练就数字化转型深厚内功。工行通过手机银行“穿针引线”，牵引内部业务模式、管理流程与组织机制变革。在业务后台、运营中台和服务前台之间建立起更加顺畅的链条，让产品上线所需经历的流程周期更为精简，敏捷研发效率得以大幅提升，对客户需求的洞察和响应进一步实现实时与高效。

　　成立40年来，工行“您身边的银行、可信赖的银行”形象深入人心。工行手机银行将传承创新，坚持科技驱动、价值创造，努力以创新赢得主动、赢得优势、赢得未来，以更高质量的数字金融服务，为金融强国建设，为服务中国式现代化贡献更大力量。

　　中新社阿联酋迪拜12月1日电(记者 庞无忌)正在迪拜举办的《联合国气候变化框架公约》第二十八次缔约方大会(COP28)期间，中国三位气候高官集体发声，传递出进一步推动气候变化进程、助力《巴黎协定》全面有效落实的重要信号。

当地时间11月30日，《联合国气候变化框架公约》第28次缔约方大会（COP28）中国角开幕式暨“生态文明与美丽中国实践”边会在迪拜举行。图为中国生态环境部部长黄润秋在边会上发表致辞。 记者 韩海丹 摄

　　中国生态环境部部长黄润秋在COP28中国角开幕式暨“生态文明与美丽中国实践”边会致辞时，盘点了中国在转型中实现的“五个最”。

　　他指出，中国地级及以上城市细颗粒物(PM2.5)平均浓度历史性下降到29微克/立方米，优良天数比率达到86.5%，成为全球空气质量改善最快的国家。累计造林10.2亿亩，人工造林占全球的四分之一，是近20年来全球森林资源增长最多的国家。中国启动和稳定运行了全球最大的碳市场，成为全球能耗强度降低最快的国家和可再生能源利用规模最大的国家。

　　黄润秋说，中国也是应对气候变化的积极倡导者和坚定行动派。我们坚持多边主义，坚持公平、共同但有区别的责任和各自能力原则，积极稳妥推进碳达峰碳中和，推动《巴黎协定》的达成、签署、生效和实施。

　　在同一场活动上，中国气候变化事务特使解振华表示，作为负责任的发展中大国，我们一直坚持气候行动的战略定力。在迪拜，我们愿继续与各方一道推动大会发出关键十年加速转型创新、持续提高力度的积极信号，期待在全球盘点后建立具有承上启下里程碑意义的强化合作平台，确保多边进程“以实则治”，沿着加强公约、议定书和巴黎协定实施的正确轨道行稳致远。

　　中国气候变化谈判代表团团长、生态环境部副部长赵英民说，绿色低碳转型不会一帆风顺，但只要各方都付出努力，就一定会取得成功。“相信COP28大会在阿联酋的领导下，通过各方共同努力，一定会继续推动全球应对气候变化进程、践行真正的多边主义、响应广大发展中国家关切，助力《巴黎协定》全面有效落实。”(完)